Política de Envíos

Última actualización: Mayo 2026

En nuestra tienda trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible a cualquier región de Chile.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas transportadoras y servicios logísticos autorizados.

Las entregas están sujetas a la cobertura y disponibilidad de las empresas de transporte para cada comuna o región.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Regiones: 3 a 7 días hábiles
• Zonas extremas o rurales: 5 a 10 días hábiles

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo feriados.

Los tiempos comienzan a contar una vez confirmado el pago del pedido.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.

Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra y dependerá de factores como:

• Región o ciudad de destino
• Peso y dimensiones del producto
• Cantidad de productos comprados
• Promociones vigentes

En caso de existir promociones de envío gratis, estas aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas durante la campaña.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para revisar el estado y ubicación del envío.

Información de dirección

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

• Nombre completo
• Dirección
• Comuna
• Región
• Número de contacto

Si existe información incorrecta o incompleta, el despacho puede retrasarse o generar costos adicionales.

Retrasos de entrega

En períodos de alta demanda, campañas especiales, eventos masivos, condiciones climáticas, feriados o situaciones externas, los tiempos de entrega podrían extenderse.

Productos dañados o incidencias

Si el pedido presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.

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